Las causas más comunes de una orden rechazada son poder de compra insuficiente, un mercado cerrado para ese tipo de orden, o restricciones del instrumento (precio bajo USD 0,85, etiqueta PTP sin activar). Y ojo: una orden "pendiente" no está rechazada — en Chile, una orden límite simplemente espera a que aparezca una contraparte.
Te contamos #EnFácil cada caso.
Rechazos: las causas más comunes
Poder de compra insuficiente: el monto de la orden supera tu saldo disponible en esa moneda. Ojo con un caso especial: si tuviste una orden chilena cancelada recientemente, tu poder de compra o tus posiciones pueden quedar retenidos un tiempo mientras se liberan. Si te pasa, escríbenos por WhatsApp y lo destrabamos.
Mercado cerrado para ese tipo de orden: las órdenes de mercado solo funcionan en horario regular. En el horario extendido (pre-market y after-market) solo puedes usar órdenes límite, y en el mercado chileno las órdenes son solo límite, siempre. Más detalle en 👉 ¿Qué es el mercado extendido (Pre-Market y After-Market)?
Instrumento bajo USD 0,85: si el precio de un instrumento de EE.UU. cae bajo ese umbral, solo puedes mantenerlo o venderlo — las compras se rechazan.
Es una PTP y no has activado el permiso: los instrumentos con etiqueta PTP requieren que actives ese permiso una sola vez antes de comprar. Te explicamos cómo en 👉 ¿Qué significan las etiquetas OTC, PTP y Presencia bursátil en la app?
Precio "fuera de rango" (órdenes límite chilenas): en el mercado chileno, tu orden límite solo se acepta dentro de un rango de precios: ±5% para la mayoría de las acciones, y hasta ±10% en algunos fondos menos líquidos. La buena noticia es que no tienes que adivinarlo: la app te muestra el rango aceptado al crear la orden. Si tu precio queda fuera, la orden se rechaza — ajústalo dentro del rango que ves en pantalla y reingrésala.
"Pendiente" no es rechazada
En el mercado chileno, una orden límite queda pendiente hasta que aparezca una contraparte dispuesta a comprar o vender al precio que pusiste. No es un error ni un rechazo: es el mercado esperando que alguien acepte tu precio.
Dos cosas para tener en cuenta:
Las órdenes chilenas duran solo el día: si tu orden no se ejecuta durante la sesión, se cancela automáticamente y tienes que reingresarla al día siguiente.
Usa el Order Book para poner un precio realista: ahí ves las puntas de compra y venta reales, y puedes elegir un precio con más probabilidades de encontrar contraparte. Te mostramos cómo en 👉 ¿Cómo usar el Order Book en Zesty? y 👉 ¿Cómo poner una orden límite en Zesty?
Recuerda: una orden rechazada o vencida no te cuesta nada — tu plata queda disponible de inmediato para intentarlo de nuevo con un precio o un horario distinto.