Las causas más comunes de una orden rechazada son poder de compra insuficiente, un mercado cerrado para ese tipo de orden, o restricciones del instrumento (precio bajo USD 0,85, etiqueta PTP sin activar). Y ojo: una orden "pendiente" no está rechazada — en Chile, una orden límite simplemente espera a que aparezca una contraparte.
Te contamos #EnFácil cada caso.
Rechazos: las causas más comunes
Poder de compra insuficiente: el monto de la orden supera tu saldo disponible en esa moneda. Ojo con un caso especial: si tuviste una orden chilena cancelada recientemente, tu poder de compra o tus posiciones pueden quedar retenidos un tiempo mientras se liberan. Si te pasa, escríbenos por WhatsApp y lo destrabamos.
Mercado cerrado para ese tipo de orden: las órdenes de mercado solo funcionan en horario regular. En el horario extendido (pre-market y after-market) solo puedes usar órdenes límite, y en el mercado chileno las órdenes son solo límite, siempre. Más detalle en 👉 [¿Qué es el mercado extendido (Pre-Market y After-Market)?]
Instrumento bajo USD 0,85: si el precio de un instrumento de EE.UU. cae bajo ese umbral, solo puedes mantenerlo o venderlo — las compras se rechazan.
Es una PTP y no has activado el permiso: los instrumentos con etiqueta PTP requieren que actives ese permiso una sola vez antes de comprar. Te explicamos cómo en 👉 [¿Qué significan las etiquetas OTC, PTP y Presencia bursátil en la app?]
Precio "fuera de rango" (órdenes límite chilenas): la bolsa chilena puede rechazar una orden límite si el precio que pusiste queda fuera del rango aceptado.
"Pendiente" no es rechazada
En el mercado chileno, una orden límite queda pendiente hasta que aparezca una contraparte dispuesta a comprar o vender al precio que pusiste. No es un error ni un rechazo: es el mercado esperando que alguien acepte tu precio.
Dos cosas para tener en cuenta:
Las órdenes chilenas duran solo el día: si tu orden no se ejecuta durante la sesión, se cancela automáticamente y tienes que reingresarla al día siguiente.
Usa el Order Book para poner un precio realista: ahí ves las puntas de compra y venta reales, y puedes elegir un precio con más probabilidades de encontrar contraparte. Te mostramos cómo en 👉 [¿Cómo usar el Order Book en Zesty?] y 👉 [¿Cómo poner una orden límite en Zesty?]
Recuerda: una orden rechazada o vencida no te cuesta nada — tu plata queda disponible de inmediato para intentarlo de nuevo con un precio o un horario distinto.