Pausamos una inversión recurrente por dos motivos: porque falló varias veces seguidas por algo de tu lado (lo más común, falta de saldo) o porque el activo ya no se puede comprar como inversión recurrente. En ambos casos te avisamos y no se hacen más compras hasta que la reactives.
Piénsalo como el corte automático de un enchufe: si algo falla una y otra vez, preferimos parar y avisarte antes que seguir intentando sin resultado.
Motivo 1: fallas seguidas
Si la compra falla varias veces seguidas por un motivo que depende de tu cuenta, la pausamos:
Frecuencia | EE.UU. y Chile | Cripto |
Diaria | 5 fallas seguidas | 7 seguidas |
Semanal | 4 seguidas | 4 seguidas |
Mensual | 3 seguidas | 3 seguidas |
Cuentan las fallas por saldo insuficiente, activo suspendido, cuenta no habilitada para ese mercado, monto bajo el mínimo, reglas de trading de EE.UU. u orden rechazada al enviarla. No cuentan las fallas por problemas de nuestro lado, los mercados cerrados ni las órdenes que no alcanzaron a ejecutarse. Una compra que se hace bien vuelve el conteo a cero. 👉 ¿Por qué no se hizo mi inversión recurrente?
Motivo 2: el activo ya no se puede comprar así
Estos casos pausan la inversión en la primera falla, porque no se arreglan esperando:
El activo ya no está disponible para invertir (por ejemplo, dejó de cotizar).
El activo solo se puede comprar por acciones enteras (en EE.UU. las inversiones recurrentes compran por monto).
El activo no está disponible para inversiones recurrentes.
Falta firmar el contrato de cripto (para inversiones en cripto).
¿Cómo la reactivo?
Entra a Perfil → Inversiones recurrentes y toca la inversión pausada.
Resuelve la causa: deposita, cambia a dólares si es de EE.UU. o cripto, o firma el contrato de cripto.
Toca Reanudar.
Al reanudar revisamos de nuevo que el activo y tu cuenta cumplan los requisitos, calculamos la próxima fecha y el conteo de fallas parte de cero. Las fechas que pasaron mientras estuvo pausada no se recuperan.
Si el activo ya no está disponible o no se puede comprar por monto, no se podrá reanudar: elimínala y crea una nueva con otro instrumento. 👉 ¿Cómo creo una inversión recurrente?
¿La pausamos nosotros o la pausaste tú?
Si la pausaste tú desde la app, no te mandamos ningún aviso y la reanudas cuando quieras. Si la pausamos nosotros, siempre te avisamos con el motivo. En la app, la inversión aparece como pausada en ambos casos.
💡 Consejo Zesty
Si tu inversión se pausó por falta de saldo, programa una transferencia automática desde tu banco antes de reanudarla, para que no vuelva a pasar: 👉 ¿Cómo programo una transferencia automática desde mi banco a Zesty?