Si algo no funcionó como esperabas, escríbenos primero por WhatsApp: la mayoría de los problemas se resuelve ahí mismo. Si prefieres presentar un reclamo formal, también puedes hacerlo, y existen además instancias externas si consideras que tu reclamo no fue resuelto.
1. Primera línea: WhatsApp
Nuestro equipo de soporte es siempre el camino más rápido. Cuéntanos qué pasó con el mayor detalle posible — fechas, montos, capturas de pantalla o comprobantes si los tienes — y lo revisamos. La gran mayoría de los casos se resuelve en esta etapa, sin necesidad de más trámites.
2. Si quieres presentar un reclamo formal
Si el problema no se resolvió por soporte, o prefieres dejar constancia formal desde el inicio, puedes presentar tu reclamo aquí.
Un reclamo formal queda registrado y recibe una respuesta por escrito.
3. Instancias externas
Zesty es una entidad inscrita en la CMF (Comisión para el Mercado Financiero), el regulador del mercado financiero chileno. Si consideras que tu reclamo no fue resuelto, también puedes acudir a la CMF.
Queremos escucharte: cada reclamo nos ayuda a corregir lo que no está funcionando. Sea cual sea el canal que elijas, tu caso será revisado.
Información revisada en julio 2026.