Seguridad y custodia
Quién custodia tus activos, cómo están protegidos y cómo traspasarlos.
14 artículos
- ¿Cómo saber si realmente es Zesty quien te escribe?Zesty solo te contacta por el WhatsApp oficial y correos @zestyfinance.com. Nunca te pedirá tu contraseña ni te prometerá retornos.
- ¿Qué son los correos de Broadridge que me están llegando?Los correos de Broadridge son legítimos: distribuyen las comunicaciones oficiales de tus acciones de EE.UU., como votaciones de juntas. No es phishing.
- ¿Cómo hago un reclamo formal?Escríbenos primero por el WhatsApp oficial: casi todo se resuelve ahí. Si no, puedes presentar un reclamo formal y acudir a instancias externas.
- ¿Mi plata está asegurada?Tus acciones de EE.UU. tienen protección SIPC de hasta US$500.000 vía Alpaca Securities. Te explicamos qué cubre este seguro y qué no cubre.
- ¿Qué es la CMF?La CMF regula y supervisa el mercado financiero chileno. Te contamos qué hace, cómo se relaciona con Zesty y Vector Capital, y qué significa para ti.
- ¿Qué es Vector Capital?Vector Capital es la corredora de bolsa chilena, regulada por la CMF, donde se abre tu cuenta al registrarte en Zesty: una cuenta segregada y a tu nombre.
- ¿Qué es Alpaca Securities?Alpaca Securities es el broker de EE.UU., regulado por la SEC y miembro de FINRA y SIPC, donde se abre tu cuenta para invertir en acciones de EE.UU.
- ¿Quién opera y custodia mis inversiones?Vector Capital custodia tus acciones chilenas; Alpaca Securities, tus acciones de EE.UU.; y Alpaca Crypto, tus criptomonedas. Todo a tu nombre.
- ¿Qué pasa con mis inversiones en caso de fallecimiento?Tus inversiones pasan a tus herederos según la ley chilena: con la posesión efectiva y un poder, gestionamos el traspaso o la venta, incluso en EE.UU.
- ¿Se pueden traspasar mis acciones en stocks o portafolios entre distintos brokers?Sí. Por regulación puedes mover tu portafolio entre brokers: desde EE.UU. se hace vía ACAT y desde Chile vía DCV, que es gratis. Te acompañamos en todo.
- ¿Cómo traspasar mis acciones desde otro broker a Zesty?Escríbenos por WhatsApp: desde Chile se usa el formulario de traspaso de Vector (DCV) y desde EE.UU. el formulario ACAT de Alpaca más tu última cartola.
- ¿Cómo hacer un traspaso de custodia (ACAT) de mis acciones que tengo en EEUU?El ACAT mueve tus acciones desde un broker de EE.UU. a Zesty sin venderlas. Tarda 7 a 10 días hábiles y si traspasas más de USD 5.000, cubrimos el costo.
- ¿Cómo traspasar mediante el Depósito Central de Valores (DCV)?El traspaso desde un broker chileno se hace por el Depósito Central de Valores: es gratis, demora entre 1 y 10 días hábiles y solo mueve acciones, no caja.
- ¿Cómo puedo validar que mis acciones sean efectivamente mías?Tus acciones están registradas a tu nombre, no al de Zesty. Te contamos quién las custodia, cómo comprobarlo en la app y qué pasa si Zesty falla.