Pensar en el futuro también significa asegurar que tus seres queridos puedan acceder a los frutos de tu esfuerzo. En caso de fallecimiento, tus inversiones no se pierden: pertenecen legalmente a ti y pasan a tus herederos según la ley chilena. Aquí te explicamos, con calma y paso a paso, cómo funciona el proceso — tanto para tus activos chilenos como para los de Estados Unidos.
1. La propiedad de tus activos
Lo primero que debes saber es que Zesty no es dueño de tus acciones ni de tu dinero.
Tus activos están custodiados a tu nombre en instituciones reguladas, tanto en Chile (Vector Capital) como en EE.UU. (Alpaca Securities LLC). Más detalle en 👉 ¿Quién opera y custodia mis inversiones?
En caso de fallecimiento, estos activos forman parte de la masa hereditaria: el conjunto de bienes que pasa legalmente a los herederos (cónyuge, hijos, padres, etc.) según la ley chilena.
2. El proceso legal en Chile: la posesión efectiva
Para que los herederos puedan tomar control de la cuenta, el paso principal es realizar la posesión efectiva.
¿Qué es? Es el trámite legal que identifica quiénes son los herederos de una persona fallecida.
¿Dónde se hace? Generalmente en el Registro Civil (si no hay testamento) o mediante la justicia (si hay testamento).
El rol de Zesty: una vez que los herederos tienen el certificado de posesión efectiva donde se listan las inversiones (acciones, ETFs o saldo en efectivo), deben contactarnos con un poder otorgado por todos los herederos para iniciar el traspaso.
3. ¿Qué pasa con las acciones de EE.UU.?
Es natural preguntarse si el proceso es distinto para los activos que están en Estados Unidos. La respuesta es no.
Aunque las acciones estén en EE.UU., al ser el titular residente en Chile, el proceso se rige primordialmente por la ley sucesoria chilena. Una vez validada la posesión efectiva, nosotros gestionamos con nuestro custodio en Estados Unidos la liberación o venta de esos activos para entregarlos a los herederos legales.
4. Pasos a seguir por los herederos
Si un familiar necesita gestionar la cuenta de un usuario fallecido, estos son los pasos:
Notificación: escríbenos por nuestro WhatsApp de soporte, el canal oficial de Zesty. Te acompañaremos durante todo el proceso.
Documentación: te pediremos el certificado de defunción y, más adelante, el certificado de posesión efectiva junto con el poder de los herederos.
Validación: nuestro equipo legal revisará los documentos para asegurar que el traspaso se haga a las personas correctas.
Liquidación o traspaso: los herederos pueden decidir si venden los activos y reciben el dinero en una cuenta bancaria, o si mantienen las inversiones (siempre que cumplan con los requisitos legales).
Cada familia y cada herencia son distintas, así que los tiempos pueden variar. No tienes que apurarte ni resolverlo todo de una vez: los activos permanecen custodiados y protegidos mientras el trámite avanza.
Recomendaciones
Para facilitarle este proceso a tu familia, te sugerimos:
Mantén tus datos actualizados: asegúrate de que tu información de contacto sea siempre la correcta.
Informa a alguien de confianza: es recomendable que un familiar cercano sepa que tienes una cuenta de inversión en Zesty.
Ordena tus registros: mantener una lista de tus activos (o mostrar dónde encontrar tus estados de cuenta en la app) les ahorrará tiempo en trámites legales. Te contamos dónde están en 👉 ¿Dónde encuentro mis estados de cuenta (Chile y EE.UU.)?
Este artículo es informativo y no constituye asesoría tributaria ni legal. Para tu situación específica, consulta a un profesional.
Información revisada en julio 2026.