Primero revisa el plazo que aplica a tu retiro: los menores a $500.000 CLP se abonan de inmediato, de lunes a viernes; los mayores se procesan de lunes a viernes entre las 10:00 y las 14:00. Si tu retiro está dentro del plazo, lo más probable es que solo falte esperar un poco.
Te contamos #EnFácil qué revisar, en este orden.
1. Revisa los plazos según el monto
Menor a $500.000 CLP: disponible 24/5 (de lunes a viernes, todo el día) y se abona de inmediato.
Mayor a $500.000 CLP: se procesa de lunes a viernes entre las 10:00 y las 14:00. Si lo solicitaste fuera de ese horario o en un feriado, sale el siguiente día hábil, alrededor de las 10:00.
Dos casos con horario propio:
Si retiraste desde tu saldo en dólares: solicitado antes de las 15:00 sale el mismo día; después de las 15:00, el siguiente día hábil.
Si tu plata está en Zesty+ (la billetera remunerada): primero debe salir del programa que genera tus intereses, y esa salida tiene un corte más temprano en la mañana. El detalle está en 👉 [¿Cómo activar la billetera remunerada en dólares (Zesty+)?]
La tabla completa de horarios está en 👉 [¿Puedo sacar mi plata en cualquier minuto?]
2. ¿Acabas de vender? La venta se liquida primero
La plata de una venta queda disponible para retiro recién cuando el mercado la liquida: 1 día hábil (T+1) en EE.UU. y 2 días hábiles (T+2) en Chile. Si vendiste ayer, es normal que tu retiro aún no pueda salir. Te lo explicamos en 👉 [¿Por qué no puedo retirar o cambiar mi dinero inmediatamente después de vender un instrumento?]
3. Revisa tus datos bancarios
La causa más común de un retiro fallido son datos bancarios desactualizados. Entra a la app y revisa que la cuenta de destino sea la correcta: debe ser una cuenta en un banco chileno, a tu mismo nombre y RUN. Si cambiaste de banco o cerraste esa cuenta, actualízala antes de volver a intentar: 👉 [¿Cómo cambiar la cuenta bancaria donde recibo mis retiros?]
4. Si figura "pendiente" más allá del plazo, escríbenos
Algunos retiros requieren un procesamiento manual de nuestro equipo. Si el tuyo lleva más tiempo del que indican los plazos de arriba, escríbenos por WhatsApp con la fecha y el monto del retiro y lo revisamos.
Recuerda: un retiro que se atrasa no se pierde. Con la fecha y el monto podemos rastrearlo y destrabarlo — no entres en pánico.