Lo más probable es que tu plata ya esté en camino: los depósitos en pesos se abonan en minutos, a cualquier hora. Si ya pasaron varios minutos y no lo ves, cierra sesión y vuelve a entrar a la app — en la mayoría de los casos el depósito ya ingresó y solo falta que la pantalla se actualice.
Te contamos #EnFácil qué revisar, en este orden.
1. Espera unos minutos
Los depósitos por transferencia en pesos (CLP) se abonan en minutos, a cualquier hora, cualquier día de la semana. Si acabas de transferir, dale un momento: te avisaremos cuando tu plata esté acreditada.
2. Cierra sesión y vuelve a entrar
Hay un problema conocido en la app: a veces el depósito ya ingresó a tu cuenta, pero la pantalla no refresca el estado hasta que cierras sesión y vuelves a entrar. Estamos trabajando en corregirlo. Mientras tanto, relogearte hace que tu saldo aparezca de inmediato — es la solución más común para este caso.
3. Verifica tu transferencia
Si tu depósito sigue sin aparecer, revisa que la transferencia cumpla los tres requisitos:
Salió de una cuenta a tu nombre: la cuenta de origen debe estar asociada a tu propio RUT, el mismo con el que abriste tu cuenta en Zesty.
Fue en pesos chilenos (CLP): los depósitos desde tu banco se hacen en CLP.
Desde un banco chileno: cualquier banco legalmente constituido en Chile sirve.
Los depósitos desde cuentas de terceros (una cuenta que no está a tu RUT) no se abonan. ⚠️ POR CONFIRMAR: qué pasa exactamente con transferencias de terceros — se devuelven automáticamente y en qué plazo
4. Si nada de eso aplica, escríbenos
Algunos depósitos quedan "pendientes" y requieren una revisión manual de nuestro equipo. Escríbenos por WhatsApp con tu comprobante de transferencia y lo destrabamos.
Recuerda: tu transferencia queda registrada tanto en tu banco como en el nuestro. Con el comprobante en mano, siempre podemos rastrearla — no entres en pánico.